Refund policy

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um den Widerruf auszuüben, informieren Sie uns bitte eindeutig über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen:

· NoorHaus – Muhammad

· Lichtenhainer Str. 13A, 12627 Berlin, Deutschland

· E-Mail: team@noorhaus.de

Sie können hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist dessen Verwendung nicht. Zusätzlich steht – soweit gesetzlich erforderlich – im Online-Shop eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung und mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung und Rücksendekosten

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Anschrift zurück:

· NoorHaus – Muhammad, Lichtenhainer Str. 13A, 12627 Berlin, Deutschland

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Sie müssen nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, zum Beispiel individuell personalisierte Produkte.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter team@noorhaus.de. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.